FreshPC Nederland BV © Privacyverklaring (Cookies & Privacybeleid)

Privacyverklaring van FreshPC Nederland BV
Op deze pagina wordt uitgebreid uitgelegd hoe we met uw privacy omgaan.
Privacybeleid – Versie 1.02 – 23 mei 2018 – https://freshpc.nl/

1 – PERSOONSGEGEVENS DIE EVENTUEEL WORDEN VERWERKT

FRESHPC NEDERLAND kan persoonsgegevens over u verwerken, doordat u gebruik maakt van de diensten van FRESHPC NEDERLAND en/of omdat u deze zelf bij het invullen van een contactformulier op de website aan FRESHPC NEDERLAND verstrekt.

FRESHPC NEDERLAND kan (indien van toepassing) de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Uw voor- en achternaam
• Uw adresgegevens
• Uw (mobiele) telefoonnummer
• Uw e-mailadres
• Uw bedrijfs-naam/gegevens
• Uw IP-adres

2 – WAAROM FRESHPC NEDERLAND GEGEVENS NODIG HEEFT? (DOEL)

FRESHPC NEDERLAND verwerkt uw persoonsgegevens om telefonisch contact met u op te kunnen nemen wanneer u daar om verzoekt en/of om u schriftelijk (per e-mail en/of per post) te kunnen benaderen indien u telefonisch onverhoopt niet bereikt kunt worden.

Daarnaast kan FRESHPC NEDERLAND uw persoonsgegevens gebruiken in het kader van het uitvoeren van een met u gesloten overeenkomst van opdracht, doorgaans bestaande uit informatieve dienstverlening of samenwerkingsverbanden.

2.1 – GEGEVENS/PRIVACY BIJ HET PLAATSEN VAN EEN REACTIE

Wanneer u een (aan)vraag/verzoek achterlaat via een contactformulier op deze site, dan wordt u gevraagd om o.a. uw naam, uw adresgegevens en een geldig e-mailadres.

Dit e-mailadres wordt absoluut niet gepubliceerd, ook wordt u niet automatisch aangemeld voor een nieuwsbrief. Bij het plaatsen van een reactie bewaart WordPress (waarmee deze site is ontwikkeld) uw IP-adres. Noch het e-mailadres noch het IP-adres worden gebruikt voor andere doeleinden.

2.2 – PERSOONS-/KLANTGEGEVENS

Op onze website verzamelen wij uw persoonsgegevens om bij het leveren van service ‘bij bijvoorbeeld het oplossen van uw computerprobleem’ contact met u op te kunnen opnemen. In eerste instantie is dat via e-mail of de telefoon. Ook vragen wij naar uw adresgegevens. Deze gegevens zijn niet vereist en alleen noodzakelijk als wij u op locatie van dienst mogen zijn.

Uw klantgegevens zijn na binnenkomst alleen zichtbaar voor de personen die betrokken zijn bij het ondersteuningsproces (denk aan het toewijzen van de juiste persoon om u te helpen met het oplossen van uw probleem) en de technische mannen/vrouwen voor het beheer & onderhoud van de website.

NAW-gegevens worden in het boekhoudprogramma minimaal 7 jaar bewaard omdat deze gegevens op de facturen staan en de Belastingdienst eist dat ze minstens zo lang bewaard moeten worden. Voor de facturering maken de meeste van onze  franchisenemers gebruik van het programma Moneybird. Bekijk hier de privacypolicy van Moneybird.

3 – HOE LANG FRESHPC NEDERLAND GEGEVENS BEWAART (BEWAARTERMIJN)

FRESHPC NEDERLAND bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren, waarvoor uw gegevens worden verzameld. Uw gegevens worden in principe niet, maar nooit langer dan een jaar bewaard indien er geen overeenkomst met u tot stand komt.

4 – VERTROUWELIJKHEID & VERSTREKKING AAN DERDEN

FRESHPC NEDERLAND gaat uiteraard uiterst zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. FRESHPC NEDERLAND verstrekt uw persoonsgegevens niet aan derden, tenzij u hier vooraf zelf toestemming voor heeft gegeven, dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

5 – IN KAART BRENGEN WEBSITEBEZOEK (ANALYSE)

Op de website van FRESHPC NEDERLAND worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van uw internetverbinding en het tijdstip van opvraging en gegevens die uw browser meestuurt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek- & klikgedrag op de website. FRESHPC NEDERLAND gebruikt deze informatie om de werking van de website te verbeteren. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd en worden niet aan derden verstrekt.

6 – GOOGLE ANALYTICS

FRESHPC NEDERLAND maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de websitegebruiken en hoe effectief eventuele Adwords-advertenties (indien van toepassing) van FRESHPC NEDERLAND bij Google zoekresultaatpagina’s zijn.

De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van uw computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen op beveiligde servers in de Verenigde Staten. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie. U treft hier ook het privacybeleid van Google Analytics aan.

Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan FRESHPC NEDERLAND te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden.

Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. FRESHPC NEDERLAND heeft hier geen invloed op.

FRESHPC NEDERLAND heeft Google geen toestemming gegeven om via FRESHPC NEDERLAND verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.

7 – GEGEVENS INZIEN, AANPASSEN OF VERWIJDEREN

• U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te (laten) verwijderen;
• U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar privacy@freshpc.nl;

FRESHPC NEDERLAND zal zo snel mogelijk, maar altijd binnen vier weken, op uw verzoek reageren.

8 – BEVEILIGING (UW VEILIGHEID)

FRESHPC NEDERLAND neemt de bescherming van uw gegevens en uw privacy als klant serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Om die reden wordt alle informatie verstuurd over een beveiligde SSL-verbinding. SSL staat voor: Secure Socket Layer.

Het komt er op neer dat uw persoonlijke gegevens die ingevuld worden bij een contactverzoek “versleuteld” worden, zodat deze
niet leesbaar zijn voor anderen. U hoeft dus niet bang te zijn dat uw verstrekte contactgegevens ineens op straat komen te liggen. U herkent de SSL-verbinding aan https:// aan het begin van de domeinnaam en het groene slotje in de adresbalk van uw browser.

De website van FRESHPC NEDERLAND maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, of indien u meer informatie wenst over de beveiliging van door FRESHPC NEDERLAND verzamelde persoonsgegevens, neem dan contact op met FRESHPC NEDERLAND via privacy@freshpc.nl.

FreshPC.nl is de domeinnaam van de website van FRESHPC NEDERLAND en onze website is beveiligd met een betrouwbaar SSL-certificaat. De beveiliging van uw gegevens staat voorop bij alles wat we doen.

Er bestaan verschillende soorten cookies met de volgende doeleinden, waarvan FRESHPC NEDERLAND alleen functionele en analytische cookies deels gebruikt.

Functionele cookies: Om onze website goed te laten werken.
Analytische cookies: Voor het verzamelen en analyseren van statistieken om de ervaring op onze website en de effectiviteit van onze vindbaarheid te verbeteren.

De volgende cookies worden NIET door ons gebruikt:

Tracking cookies: Om persoonlijke profielen van je op te bouwen zodat we je gerichte content en advertenties kunnen tonen die aansluiten bij je interesses.
Social cookies: Om je in staat te stellen je reactie te delen door middel van ‘likes’ of commentaar.

9 – COOKIES

Een cookie is in de digitale wereld geen koekje wat u kunt eten. Een cookie is een klein tekstbestandje dat door de browser wordt opgeslagen op het moment dat u een websitepagina bezoekt. Hierdoor kunnen bezoekers van elkaar onderscheiden worden, maar ook kan een cookie bijvoorbeeld handig zijn omdat het herkent dat u ingelogd bent. Op de website van FRESHPC NEDERLAND worden ook cookies gebruikt. Hiervan hoeft u niet te schrikken, want net zoals er verschillende koekjes zijn, zijn er ook verschillende cookies, waarover je hieronder meer kan lezen.

9.1 – WELKE COOKIES GEBRUIKT FRESHPC NEDERLAND?

FRESHPC NEDERLAND gebruikt cookies om de site goed te laten functioneren, voor zowel u als bezoeker als voor mij als ‘maker’. Voor de statistieken maken wij o.a. gebruik van Google Analytics. Door middel van een cookie kan Google onder andere herkennen of je al vaker op de site bent geweest, wat mij weer interessante informatie kan geven. Dit gebeurt overigens wel anoniem; het
cookie bevat geen persoonsgegevens. Net zoals een koektrommel niet kan verklappen wie het laatste koekje heeft opgegeten, kan ik door de cookies niet zien hoe u heet, wat uw adres is of wat uw lievelingskoekjes zijn.

Naast de cookies voor de statistieken, zijn er bijvoorbeeld ook cookies voor de popups en social media accounts. Een cookie onthoudt of u bent ingelogd. Ook onthoudt een cookie of u de ‘cookiewaarschuwings-banner’ op de site al hebt gezien en op ‘Akkoord’ hebt gedrukt, zodat u na een “akkoord” deze niet elke keer te zien krijgt. Functioneel dus!

Op de website zijn er op verschillende webpagina’s video’s embedded en/of social-media knoppen geïntegreerd. Hierbij is het mogelijk dat de betreffende partij (bijvoorbeeld YouTube of Wistia) ook een cookie plaatst.

9.2 – GEEN RECLAME-COOKIES VOOR ADVERTENTIES OP MAAT BIJ FRESHPC NEDERLAND!

Cookies staan vaak in een negatief licht vanwege de reclame-toepassingen die er mogelijk zijn. Dit soort cookies worden ook wel tracking-cookies genoemd. Ik herken ze regelmatig op grote websites; heb ik net in een bekende online schoenenwinkel naar nieuwe “All Star” schoenen gekeken (maar besloten dat ik toch nog maar even wacht), kom ik vervolgens overal reclame van dezelfde schoenen tegen op andere websites, zoals bijvoorbeeld nu.nl.

Hierbij wordt dus door middel van een cookie informatie doorgegeven aan andere websites ten behoeve van reclame. Op de website van FRESHPC NEDERLAND worden géén cookies geplaatst waarbij informatie wordt verzameld om advertenties op maat van andere partijen mogelijk te maken!

Onze website, met domeinnaam FreshPC.nl, maakt gebruik van “cookies” om ons te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door de cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van de website, wordt opgeslagen op onze beveiligde server. Deze persoonsgegevens worden niet verstrekt aan derden en/ of voor andere doelstellingen gebruikt dan het uitvoeren van onze diensten.

9.3 – LIEVER GEEN COOKIES OP UW COMPUTER? (COOKIES UITZETTEN)

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Als u liever geen cookies hebt, dan kunt u een paar dingen doen. U kunt de cookies van uw browsers gemakkelijk weggooien en ook hebben steeds meer browsers de mogelijkheid om ‘anoniem te surfen’.

Kijk hiervoor in het menu van uw browser of zoek op hoe dit moet met behulp van de helpfunctie.

FRESHPC NEDERLAND BV (hoofdkantoor) is als volgt te bereiken:
Postadres:
Nieuwe Wetering 175
3194 TB Hoogvliet

Telefoon:
06 – 5043 1992

E-mailadres (algemeen):
info@freshpc.nl

E-mailadres (privacy):
privacy@freshpc.nl

Versie: 1.02
23-05-2018